Es gibt einen Bias den fast jeder kennt und fast niemand bei sich selbst erkennt. Du siehst eine Website. Das Wichtigste in Kürze: Der Halo-Effekt beschreibt, wie eine einzige positive oder negative Wahrnehmung alle anderen Urteile über eine Person oder Marke färbt....
Es gibt einen Moment in jedem Kaufprozess der nie bewusst wahrgenommen wird. Den Moment in dem entschieden wurde. Nicht der Moment in dem jemand auf „Jetzt buchen“ klickt. Der Moment davor. Der Moment in dem das Gehirn sagt: Der vertraue ich. Das...
Ich sehe es in jedem zweiten Portfolio von Designerinnen. Zwanzig Projekte, alle in denselben Farben. Erdtöne, Salbeigrün, Off-White. Oder Navy und Gold. Oder Koralle und Creme. Nicht weil alle Kundinnen dieselbe Persönlichkeit haben. Sondern weil die Designerin ihre...
Sieben Sekunden. So lange braucht ein Mensch, um sich einen ersten Eindruck von einer anderen Person zu bilden. Von einem Produkt. Von einer Website. Von einer Marke. Das Wichtigste in Kürze: Kaufentscheidungen fallen nicht nach dem Lesen deines Angebots. Sie fallen...
Deine Kundin trifft keine rationalen Entscheidungen. Sie glaubt, dass sie es tut. Das Wichtigste in Kürze: Kaufentscheidungen entstehen nicht im rationalen Verstand, sondern im emotionalen. Was deine Kundin fühlt, wenn sie auf deine Website kommt, entscheidet, bevor...
